Outsourcing y reingeniería de procesos de negocio
¿Qué es la subcontratación y cuáles son sus beneficios? siempre son preguntas que las empresas buscan respuestas satisfactorias. Esta publicación trata sobre un estudio que se está invirtiendo cuidadosamente en el campo.
La subcontratación se define en este estudio como la práctica organizacional de contratar servicios de una entidad externa mientras se conserva el control sobre los activos y la supervisión de los servicios que se subcontratan. La práctica de contratar o
La subcontratación, los servicios por parte de la industria y el gobierno no son nuevos. El gobierno federal, por ejemplo, ha contratado con el sector privado servicios de adquisición de instalaciones, incluidos servicios de planificación, diseño y construcción, durante más de un siglo. En la década de 1980, sin embargo, una serie de factores llevaron a un renovado interés y énfasis en la subcontratación. En el caso de las organizaciones del sector privado, la contratación externa se identificó como un componente estratégico de la "reingeniería" de los procesos institucionales destinada a racionalizar sus organizaciones y aumentar su rentabilidad. En el público
sector, la creciente preocupación por el déficit presupuestario del gobierno federal, la continua crisis fiscal a largo plazo en algunas grandes ciudades y otros factores llevaron a esfuerzos para restringir el crecimiento del gasto público y aceleraron el uso de una amplia gama de medidas de privatización, incluida la contratación externa de servicios (Seidenstat, 1999).
La literatura sobre gestión empresarial se ha centrado en la reingeniería de procesos empresariales en el contexto de las limitaciones financieras, de gestión, de tiempo y de personal de una organización del sector privado. El objetivo de la reingeniería es aumentar la rentabilidad volviéndose más competitivo y mejorando significativamente las áreas críticas de rendimiento , como la calidad, el costo, el tiempo de entrega y el servicio al cliente. Las premisas subyacentes de la reingeniería son: (1) las áreas esenciales de experiencia, o competencias básicas, de una organización deben limitarse a unas pocas actividades que son fundamentales para su enfoque actual y éxito futuro, o resultado final; y (2) debido a que el tiempo y los recursos gerenciales son limitados, deben centrarse en las competencias básicas de la organización. El propósito de la reingeniería, entonces, es optimizar las organizaciones centrándose en las competencias básicas necesarias para que compitan con éxito en el mercado. La organización, o internamente, puede retener funciones adicionales para evitar que los competidores aprendan, aprovechen, erosionen o pasen por alto las competencias básicas de la organización (Pint y Baldwin, 1997).
Fuente: Adaptado de "Externalización de funciones de gestión para la adquisición de instalaciones federales", Academia Nacional de Ciencias.
