Cómo seleccionar el socio de externalización de ingeniería civil adecuado y minimizar los riesgos

Obstáculos comunes que las personas utilizan los clientes de Outsourcing de Ingeniería Civil pueden encontrar.

Ejecutar una solución puede ser difícil. Y también a medida que expande su organización, puede intentar hacer todo lo posible mientras mantiene los gastos al mínimo. Por lo general, sus esfuerzos pueden ser desventajosos. Los servicios pueden decidir proporcionar soluciones al consumidor interno para ahorrar costos, haciendo que los empleados administren varios trabajos además de las soluciones para el cliente. Y también, aunque esto puede parecer un medio excepcional para ahorrar dinero, de hecho puede perjudicar a su empresa.

Su empresa es tan fantástica como su servicio al consumidor, y si no puede proporcionar la mejor solución posible, perderá clientes, ventas y ganancias. Para evitar la gran cantidad de barreras que manejan las soluciones al intentar hacer malabarismos con la asistencia al consumidor además de todo lo demás, considere probar los servicios de subcontratación de ingeniería civil.

Aquí hay 5 problemas típicos con los que se enfrentan los servicios de subcontratación de ingeniería civil, y cómo la subcontratación de la atención al cliente proporciona una opción confiable:

1. Altos costos

Los costos de administrar sus propios centros de contacto y cumplimiento pueden ser de hasta dos metros. Estos costos suelen ser altos y reparados, debido al hecho de que está invirtiendo en dispositivos, capacitación de empleados, salarios y también ventajas. Incluso si sus ventas caen, aún debe pagar estos precios. Sin embargo, con la externalización del servicio al cliente, los gastos son variables, por lo que puede reajustar su plan de costos de acuerdo con las ventas, así como no tener que preocuparse por los mejores costos de tratar con los empleados internos.

2. Ausencia de habilidades de servicio al cliente

Es posible que los representantes internos de atención al cliente no tengan las habilidades y la capacitación para manejar de manera efectiva todas las demandas de sus clientes, especialmente si trabajan en otros departamentos. La empresa de soluciones para el cliente se concentra en este conjunto de servicios, capacitando a los empleados en una serie de habilidades y mercados para satisfacer idealmente las demandas de sus consumidores, sea cual sea el tipo de servicio que tenga.

3. Poco impulso competitivo

Otro problema al que se enfrenta el personal interno es la falta de competidores. Si también están tratando activamente de completar las tareas de solución al cliente además de sus otros trabajos, no tendrán el impulso competitivo para superar a los demás y ofrecer el mejor servicio posible. Con la externalización, sus clientes pueden obtener la mejor solución en todo momento, independientemente de lo activo que sea internamente.

4. Clientes decepcionados

Probablemente el peor resultado de un personal no cualificado y con exceso de trabajo es dejar a los clientes decepcionados. Si los clientes no pueden resolver sus problemas cuando lo necesitan, es probable que ingresen a otros lugares para la empresa en el futuro. Ofrezca a sus clientes acceso a un grupo dedicado que tiene el conocimiento y el impulso para ayudar a mantener a los clientes satisfechos. Este grupo le ayudará a aumentar sus ganancias asegurando la completa satisfacción del cliente.

5. Quedarse atrás

Si es propietario de una empresa de consultoría de ingeniería civil, si tiene demasiado en su plato, puede ignorar otras tareas esenciales, como concentrarse en los propósitos principales de su negocio. Esto sin duda dañará su servicio si no puede mantenerse a la vanguardia, o al menos mantenerse, con la competencia. Necesita tiempo adicional y también mucha menos ansiedad para concentrarse en hacer crecer su servicio. Outsourcing de Ingeniería Civil le permite esta libertad para que su lugar no se quede atrás y pierda su superioridad.

Con la ayuda de adquirir nuestro servicio al cliente, puede ayudar a que su servicio se expanda. En lugar de esforzarse a sí mismo y a su personal, y descuidar los elementos esenciales de su organización, puede dejar el servicio al cliente a los profesionales cuyo único objetivo es mantener a los clientes satisfechos y que regresen.

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Además de la reducción de costes, es posible que tenga varias razones para hacerlo, como la escalabilidad, la reducción de los plazos de entrega, el acceso a nuevos talentos y la mejora de su cartera con soluciones más innovadoras. Los ingenieros de AXA pueden proporcionarle excelentes conocimientos sobre la externalización exitosa de los servicios de diseño de ingeniería civil y dibujo CAD