Servicios al cliente receptivos
- Vivimos y respiramos Ingeniería Civil.
- Nuestros ingenieros son expertos en la industria, lo que nos brinda el conocimiento y la capacidad de enfocarnos en los detalles que hacen que los proyectos sean excelentes.
¿Cómo empezamos?
Los pasos iniciales son enviarnos lo siguiente:
• Alcance, descripción del trabajo
• Boceto / Dibujos en papel / Muestras de referencia
• Tiempo de respuesta requerido
¿Ofrecen una prueba gratuita?
Sí, ofrecemos una prueba gratuita, pero está limitada a 5-6 horas de trabajo.
¿En qué formato se pueden enviar los dibujos?
Los archivos se pueden enviar en cualquier formato gráfico, como TIFF, JPEG, PDF, etc. Los dibujos en papel también se pueden enviar por correo a nuestra oficina. Los dibujos de AutoCAD también se pueden enviar por correo electrónico para el modelado y las animaciones en 3D
¿Qué normas de dibujo se siguen?
Podemos seguir cualquier Estándar de dibujo según lo prescrito por usted. Simplemente envíe sus proyectos de muestra, seguiremos ese camino.
¿Cómo nos comunicamos?
La comunicación se puede realizar por correo electrónico, skype y teléfono. Se pueden enviar archivos adjuntos de hasta 10 Mb por correo electrónico, para archivos/datos más grandes podemos configurar una cuenta FTP.
¿En qué resolución se deben escanear los dibujos en papel?
Los dibujos en papel se pueden escanear a partir de 150 DPI – 200 DPI, sin embargo, la parte más importante es la claridad de la información a enviar.
¿Qué tipo de tiempo de respuesta se puede esperar?
El tiempo de entrega depende totalmente del proyecto, así como de la producción requerida. También podemos trabajar en plazos cortos si es necesario, se aplicarán cargos urgentes.
¿Se pueden enviar dibujos por fax?
No recomendamos que los dibujos se envíen por fax, ya que puede provocar una pérdida de calidad e información
¿Revisas dos veces los dibujos?
Sí, nuestros ingenieros siempre verifican dos veces para asegurarse de errores mientras lo hacen, así como para aumentar la calidad del dibujo.
¿Cómo puedo estar seguro de la calidad?
Contamos con rígidos procedimientos de calidad internos que garantizan que nada salga de nuestra oficina hasta que haya sido revisado minuciosamente por nuestro equipo de control de calidad
¿Cómo se garantiza la seguridad de los datos?
Hacemos todo lo posible para salvaguardar los detalles del proyecto durante el transcurso del proyecto. Nuestra oficina está en un edificio de propiedad total con guardia y seguridad 24 * 7.
¿Están permitidos estos servicios por ley?
Los servicios de tecnología de la información están cubiertos por el Acuerdo de la OMC y están firmados por más de 100 países de todo el mundo.
¿Cómo hacemos los pagos?
Los pagos se pueden realizar en dólares estadounidenses o en cualquier otra moneda enviándonos un cheque por correo o mediante transferencia bancaria a nuestros banqueros.
¿Qué pasa con la confidencialidad del cliente?
Estamos comprometidos con la seguridad y confidencialidad de la información que comparte con nosotros. Nos aseguramos de que nunca usaremos el nombre de su empresa, dibujos o nombres de proyectos en nuestro sitio web, dentro de la literatura de marketing o para otros clientes. Podemos firmar el acuerdo de confidencialidad de su empresa si es necesario. También tenemos nuestro propio acuerdo de confidencialidad que podemos proporcionarle.
¿Precios?
Los servicios CAD son intensivos en mano de obra y consumen tiempo, por lo tanto, al utilizar las últimas tecnologías, economías de escala y la ventaja de la reserva de mano de obra de alto talento de bajo costo en Vietnam, en A R Digitech reducimos los costos operativos y administrativos. Transmitimos esta ventaja de costos a nuestros clientes, brindándoles así servicios de dibujo, dibujo, diseño y modelado CAD de bajo costo y muy rentables.
Tenemos una forma flexible de facturación. Podemos ofrecer la opción de elegir entre
a) Costo fijo por asignación
b) Trabajar con una tarifa horaria acordada para el proyecto
c) Trabajar con un salario mensual acordado para un ingeniero en particular
Nuestra tarifa por hora por hora-hombre varía según el tipo de servicio CAD proporcionado, sin embargo, las tarifas por hora se aplican a proyectos que exceden las 100 horas de tiempo, clientes regulares y donde la estimación del tiempo es difícil debido a la naturaleza del proyecto.
Sin embargo, cada trabajo debe evaluarse en su totalidad en función de los requisitos específicos. La cotización/estimación real solo se puede proporcionar después de recibir el alcance del trabajo.
Si algún proyecto requiere soporte técnico o de diseño especializado de un ingeniero o arquitecto, sus cargos serán adicionales y no forman parte de la tabla anterior.